Ir para o conteúdo

Feito na Itália🇮🇹

    Termos e condições do serviço

    Termos de venda

    Estas condições de venda, salvo acordo em contrário por escrito entre as partes, regulam os contratos de compra entre o vendedor e o comprador relativos aos produtos comercializados pela empresa RAF BRAND SRLS - VIA GARIBALDI, 216 - 81030 - TEVEROLA (CE) -PI 04228010619


    ÍNDICE

    1. Conteúdo de informações do site e direitos autorais
    2. Conta de usuário
    3. Preços
    4. Limitação de responsabilidade
    5. Direito de retirada
      1. Procedimento de reembolso
    6. Produtos danificados
    7. Obrigações do comprador
    8. Comprovante de compra
    9. Como recolher os produtos

    1) Conteúdo das informações do site e direitos autorais

    O usuário se compromete a não reproduzir, distribuir, vender, comercializar, revender ou explorar o conteúdo do site para fins comerciais.
    Você concorda em não interferir ou interromper os serviços do site, sistemas de segurança do site ou conteúdo do site. Antes de fazer seu pedido, é aconselhável verificar as especificações e compatibilidade dos produtos individuais e em caso de dúvida entre em contato conosco.
    Os administradores da marca Raf srls estão constantemente trabalhando para manter a exatidão das informações exibidas no site. No entanto, o site não garante que as descrições dos produtos ou outro conteúdo neste site sejam precisas, completas, confiáveis, atuais ou livres de erros.
    Observe que as fotografias são fornecidas apenas para fins informativos e podem exibir alguns acessórios do produto que podem não estar incluídos no pacote de varejo padrão.


    2) Conta de usuário

    O uso do Site ou de algumas seções do Site requer a criação de uma conta de usuário.
    Ao usar este site, você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha; concorda em assumir a responsabilidade por todas as atividades que ocorram em sua conta ou senha. Se você suspeitar que a segurança da sua conta foi violada, notifique o administrador do site o mais rápido possível.
    Raf marca srls. não é responsável por quaisquer danos que possam ocorrer a partir do uso não autorizado de sua conta de usuário.


    3) Preços

    Todos os preços dos produtos publicados são expressos em euros e não incluem quaisquer impostos, taxas e impostos aplicáveis no país de destino dos produtos, quando este for diferente da Itália, que serão cobrados ao cliente.
    Raf marca srls. reserva-se o direito de alterar o preço dos produtos, a qualquer momento, sem aviso prévio, ficando entendido que o preço cobrado ao usuário será o indicado no site no momento da realização do pedido e que quaisquer alterações não serão tomadas em consideração (aumento ou redução) subsequente à transmissão das mesmas, salvo os acréscimos impostos por lei em relação a impostos, taxas e direitos.


    4) Limitação de responsabilidade

    Em qualquer caso, o site e a empresa que administra o site não serão responsabilizados de forma alguma por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos pelo uso deste site ou de qualquer outro site com links de hipertexto. Incluindo , sem limitação, custos de substituição, interrupções de negócios, perda de dados ou danos resultantes do uso ou confiança das informações presentes.
    Qualquer informação ou notícia disponibilizada neste site, em particular qualquer informação ou notícia relativa a condições de saúde, tratamentos médicos e/ou preventivos, medicamentos, doenças ou distúrbios é apresentada meramente a título indicativo e geral e com o único objetivo informativo de orientar o usuário para uma escolha correta e consciente.

    As informações do site são a reprodução fiel do que foi comunicado pelos fornecedores/distribuidores do produto e em nada substituem a relação direta entre o profissional de saúde e o paciente; A marca Raf srls reporta nas suas fichas técnicas os dados oficiais disponíveis nos sites dos produtores e, por isso, não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo e pela sua exactidão. A utilização dos produtos e a assunção dos mesmos são, portanto, da exclusiva responsabilidade de o consumidor.

    Raf brand srls não se responsabiliza por quaisquer incoerências quanto às características constantes dos rótulos dos produtos individuais, mesmo que estejam associadas a traduções incorretas da língua materna do país de produção das mercadorias.
    Este site não fornece aconselhamento médico e não substitui de forma alguma o conselho do médico responsável.

    Na presença de patologias, é necessário consultar o seu médico antes de adquirir e/ou utilizar e/ou retirar os produtos adquiridos no site. Para tal, é responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente no rótulo dos produtos adquiridos (quando comunicado pelo fabricante) a possível presença de alérgenos e verificar a sua compatibilidade com o seu estado de saúde.


    5) Direito de retirada

    A legislação em vigor prevê a favor do consumidor o direito de rescindir contratos ou propostas contratuais, garantindo-lhe o direito de devolução do produto adquirido e de ressarcimento das despesas efetuadas. O direito de rescisão não se aplica a produtos lacrados que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou relacionados à proteção à saúde abertos após a entrega.
    O Cliente é responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos produtos, ou seja:

    • na ausência da embalagem original.
    • na ausência de elementos integrantes do produto (acessórios, cabos, manuais de instruções, etc.).
    • Em caso de uso prolongado incompatível com o manuseio mencionado.

    5.1 Métodos de reembolso

    O Cliente tem um prazo de 14 (quatorze) dias para desistência a partir do dia do recebimento da mercadoria. Para obter um reembolso, o cliente deve enviar o produto adquirido para o seguinte endereço:

    Marca Raf srls na Elogy srl
    Sede Operacional Via degli Orti Variani, 53 00182 - Roma

    Os custos de envio são a cargo do remetente.

    Após o envio da encomenda, é necessário preencher o formulário eletrónico com a introdução correta de todos os dados solicitados.

    Atenção:No formulário é necessário anexar uma foto do boletim de sua remessa de devolução . O reembolso será feito somente se os dados corretos forem enviados e se a foto do boletim estiver legível.

    Se não tem conhecimento de todos os dados a introduzir, como o ID da encomenda (em qualquer caso identificado pelo REF de envio SDA ou pelo número GLS DDT obtido a partir do seguimento no site GLS, Bartolini ou outro transportador utilizado para envio ) , é possível entrar em contato com nosso suporte ao cliente via EMAIL ou Whatsapp.

    O reembolso é efectuado apenas por transferência bancária a qual é efectuada no prazo de 14 dias a contar da recepção do pedido devidamente preenchido.

    Em caso de dados faltantes e/ou incorretos, a marca Raf srls não é obrigada a reembolsar nos termos acima mencionados.


    6) Produtos danificados

    Em caso de recebimento de mercadorias danificadas, o cliente deve comunicar o problema encontrado em até 14 dias. enviando um e-mail para info@rafbrand.com, mencionando no assunto"itens danificados e o número do pedido de referência".
    Caso receba um item danificado, deve-se guardar a caixa e a embalagem originais, tendo o cuidado de fotografar corretamente os itens danificados.
    Se um pacote danificado for recebido pelo transportador, o cliente deve assinar com reserva, ou recusar o pacote comunicando o problema encontrado para info@rafbrand.com.


    7) Obrigações do comprador

    O comprador, enfatizando os termos e condições de venda, se compromete a:

    • pagar através de um dos serviços de pagamento indicados pelo gestor;
    • estar disponível, nos termos do estafeta, para recebimento dos produtos encomendados;
    • não fornecer falsos comentários e falsas experiências na utilização dos produtos, seja no site da operadora ou em sites de terceiros não administrados diretamente pela empresa.

    Em particular, observe que no caso de não recebimento de mercadorias enviadas em dinheiro na entrega, a marca Raf pode reclamar contra o cliente inadimplente a recuperação dos custos incorridos pelo envio malsucedido.


    8) Comprovante de compra

    A legislação em vigor prevê que as vendas por correspondência não estão sujeitas à obrigação de emissão de fatura ou recibo.
    Para todos os casos em que seja necessária a apresentação do comprovante de compra (por exemplo, para substituições em garantia), o cupom do correio é válido e deve ser devidamente guardado.


    9) Como coletar os produtos

    Prosseguindo com a encomenda, o cliente manda os nossos transportadores afiliados levantarem o produto nos nossos armazéns em seu nome e conta e, em caso de pagamento à vista, providenciar a entrega do dinheiro.

    Entrega rápida

    Pagamentos seguros

    Atendimento ao Cliente

    Feito na Itália