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Hecho en Italia🇮🇹

    Politica de reembolso

    Condiciones de venta

    Las presentes condiciones de venta, salvo pacto en contrario por escrito entre las partes, regulan los contratos de compraventa entre vendedor y comprador de los productos comercializados por la empresa RAF BRAND SRLS - VIA GARIBALDI, 216 - 81030 - TEVEROLA (CE) -PI 04228010619


    ÍNDICE

    1. Contenido de la información del sitio web y derechos de autor
    2. Cuenta de usuario
    3. Precios
    4. Limitación de responsabilidad
    5. Derecho a retirada
      1. Procedimiento de reembolso
    6. Productos dañados
    7. Obligaciones del comprador
    8. Comprobante de compra
    9. Cómo recoger los productos

    1) Contenido de la información del sitio web y derechos de autor

    El usuario se compromete a no reproducir, distribuir, vender, comercializar, revender o explotar el contenido del sitio web con fines comerciales.
    Usted acepta no interferir ni interrumpir los servicios del sitio web, los sistemas de seguridad del sitio web o el contenido del sitio web. Antes de realizar su pedido, es aconsejable comprobar las especificaciones y la compatibilidad de los productos individuales y, en caso de duda, póngase en contacto con nosotros.
    Los administradores de Raf brand srls trabajan constantemente para mantener la precisión de la información que se muestra en el sitio web. Sin embargo, el sitio no garantiza que las descripciones de productos u otro contenido en este sitio sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de errores.
    Tenga en cuenta que las fotografías se proporcionan solo con fines informativos y pueden mostrar algunos accesorios del producto que pueden no estar incluidos en el paquete minorista estándar.


    2) Cuenta de usuario

    El uso del Sitio o de algunas secciones del Sitio requiere la creación de una cuenta de usuario.
    Si utiliza este sitio, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña; acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta o contraseña. Si sospecha que se ha violado la seguridad de su cuenta, notifique al administrador del sitio lo antes posible.
    Srls de la marca de Raf. no se hace responsable de los daños que puedan producirse por el uso no autorizado de su cuenta de usuario.


    3) Precios

    Todos los precios de los productos publicados están expresados en Euros y no incluyen impuestos, aranceles e impuestos aplicables en el país de destino de los productos, donde este sea diferente de Italia, que serán a cargo del cliente.
    Srls de la marca de Raf. se reserva el derecho de cambiar el precio de los productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio cobrado al usuario será el indicado en el sitio en el momento de realizar el pedido y que ningún cambio será tomados en cuenta (aumento o disminución) con posterioridad a la transmisión de los mismos, salvo los aumentos que imponga la ley en relación con impuestos, tasas y derechos.


    4) Limitación de responsabilidad

    En cualquier caso, el sitio y la empresa que administra el sitio web no serán responsables de ninguna manera por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo por el uso de este sitio o cualquier otro sitio web con enlaces de hipertexto. , sin limitación, costos de reemplazo, interrupciones comerciales, pérdida de datos o daños resultantes del uso o la confianza en la información presente.
    Cualquier información o noticia proporcionada en este sitio, en particular cualquier información o noticia relacionada con condiciones de salud, tratamientos médicos y/o preventivos, medicamentos, enfermedades o trastornos se presenta a título meramente indicativo y general y con el único objetivo informativo de orientar al usuario. a una elección correcta y consciente.

    La información en el sitio es una reproducción fiel de lo comunicado por los proveedores/distribuidores del producto y de ninguna manera debe reemplazar la relación directa entre el profesional de la salud y el paciente; Raf brand srls informa en sus fichas técnicas los datos oficiales disponibles en las webs de los productores y, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los contenidos y su exactitud, por lo que el uso de los productos y la asunción de los mismos es responsabilidad exclusiva de el cliente.

    Raf brand srls no es responsable de las inconsistencias con respecto a las características que se muestran en las etiquetas de los productos individuales, incluso si están vinculadas a traducciones incorrectas de la lengua materna del país de producción de los productos.
    Este sitio no proporciona asesoramiento médico y no reemplaza de ninguna manera el consejo del médico tratante.

    En presencia de patologías, es necesario consultar a su médico antes de comprar y/o usar y/o tomar los productos comprados en el sitio. Con este fin, es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la etiqueta de los productos comprados (cuando sea informado por el fabricante) por la posible presencia de alérgenos y verificar su compatibilidad con sus condiciones de salud.


    5) Derecho de desistimiento

    La legislación vigente prevé a favor del consumidor el derecho a desistir de contratos o propuestas contractuales, garantizándole el derecho a devolver el producto adquirido y a obtener el reembolso de los gastos incurridos. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos sellados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud que se hayan abierto después de la entrega.
    El Cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos, es decir:

    • en ausencia del embalaje original.
    • en ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.).
    • En caso de uso prolongado incompatible con la manipulación antes mencionada.

    5.1 Métodos de reembolso

    El Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para desistir desde el día de recepción de la mercancía. Para obtener un reembolso, el cliente debe enviar el producto comprado a la siguiente dirección:

    Raf brand srls en Elogy srl
    Sede operativa Via Roccagiovine, 266 00156 - Roma

    Los gastos de envío corren a cargo del remitente.

    Una vez enviado el paquete, es necesario completar el formulario electrónico ingresando correctamente todos los datos requeridos.

    Atención:En el formulario es necesario adjuntar foto del boletín de su envío de devolución . El reembolso se realizará únicamente si se envían los datos correctos y si la foto del boletín es legible.

    Si no conoce todos los datos que deben introducirse, como el ID del pedido (en todo caso identificado por la REF de envío de SDA o por el número GLS DDT obtenido del rastreo en el sitio web de GLS, Bartolini u otro mensajero utilizado para el envío ) , es posible ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de EMAIL o Whatsapp.

    La devolución se realiza únicamente mediante transferencia bancaria la cual se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud debidamente cumplimentada.

    En caso de datos faltantes y/o incorrectos, Raf brand srls no está obligado a reembolsar dentro de los términos antes mencionados.


    6) Productos dañados

    En caso de recepción de mercancía dañada, el cliente deberá comunicar el problema encontrado en un plazo máximo de 14 días.   enviando un correo electrónico a info@rafbrand.com, mencionando en el asunto"artículos dañados y el número de pedido de referencia".
    Si recibe un artículo dañado, debe conservar la caja y el embalaje original, cuidando de fotografiar correctamente los artículos dañados.
    Si el mensajero recibe un paquete dañado, el cliente debe firmar con reserva o rechazar el paquete comunicando el problema encontrado a info@rafbrand.com.


    7) Obligaciones del comprador

    El comprador, haciendo hincapié en los términos y condiciones de venta, se compromete a:

    • pagar a través de uno de los servicios de pago indicados por el gerente;
    • estar disponible, de acuerdo con los términos del servicio de mensajería, para la recepción de los productos solicitados;
    • no proporcionar opiniones y experiencias falsas en el uso de los productos, ya sea en el sitio del operador o en sitios de terceros no administrados directamente por la empresa.

    En particular, tenga en cuenta que en caso de no recibir los productos enviados contra reembolso, Raf brand srls puede reclamar contra el cliente moroso la recuperación de los costos incurridos por el envío fallido.


    8) Comprobante de compra

    La legislación vigente establece que las ventas por correo no están sujetas a la obligación de emitir factura o recibo.
    Para todos los casos en los que sea necesario mostrar un comprobante de compra (por ejemplo, para reemplazos en garantía), el cupón de mensajería es válido y debe conservarse adecuadamente.


    9) Cómo recoger los productos

    Continuando con el pedido, el cliente da un mandato a nuestros mensajeros afiliados para que recojan el producto de nuestros almacenes a su nombre y cuenta, y en caso de contrarrembolso, para facilitar la entrega del dinero.

    Envío rápido

    Pagos seguros

    Servicio al Cliente

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